05.12.2008

Je voulais juste acheter un truc sur ebay...

Comment transformer un acte d'achat tout ce qu'il y a de plus simple en épopée ubuesque ?

1. Habiter en Italie. Découvrir les joies d'ebay et remporter un objet sur ebay Allemagne (avis aux mamans : il y a plein de trucs super pour enfants !!), objet à payer par virement bancaire.

2. Se rendre à la poste (ma banque) pour effectuer un virement international. S'entendre dire qu'au guichet, il n'est pas possible de faire un virement international. Grrrrrrrrrogner intérieurement et extérieurement, s'entendre dire qu'il faut le faire par internet, et que c'est simplissime. Répondre que l'an dernier on avait essayé d'activer cette fonction mais qu'on avait abandonné car il fallait 4 codes différents qui s'activaient les uns les autres et franchement, je n'ai jamais rien vu d'aussi compliqué de ma vie. Se faire regarder de travers.

3. Rentrer chez soi et commencer l'opération via internet, bon gré mal gré. Arriver à la fin et chercher le maudit code "codice dispositivo" qui m'est demandé pour finaliser l'opération. Farfouiller partout, la rage au ventre, ne pas trouver. Appeler la poste pour demander où on le trouve, ce p.... de code. Trouver le code (enfin). L'introduire dans les cases. Le code n'est pas activé....................... haaaaaaaaaaaaaaaa. Pour l'activer, il faut (mais c'est siiiimple, vous verrez) : se munir du code et d'un autre code qui nous a été envoyé par e-mail et se rendre dans notre agence. Bon. En attendant, je ne peux pas payer mon achat.

4. Essayer de passer par ma banque française (LCL). Opération pas possible par téléphone, il faut se rendre en agence (non monsieur, je suis en I-TA-LIE) ou par fax (c'est logique, tout le monde a un fax chez soi). L'e-mail ? Ha non... NOTE POUR MOI-MÊME : CHANGER DE BANQUE.

5. Passer par la banque de Tomate, via internet. Remarquer que le profil ne permet pas d'effectuer l'opération. Grrrrr. Appeler la banque et expliquer mon cas. La gentille dame (enfin quelqu'un de sympa et compétent) m'active la fonction "virements internationaux", comme ça, je n'aurai pas de frais (vraiment sympa, non ?). Arriver au bout de l'opération (YES !) quand on me dit de commander ma "clé personnelle à codes" ou je ne sais quoi, un truc pour sécuriser les paiments. Rrrrrrr. Rappeler la banque, désespérée et expliquer encore mon cas. Dire qu'on est prêt à payer les 3,50 euros de frais mais par pitié, faire enfin ce virement. Non, je n'ai pas la procuration. Flûte... Mais ils sont ouverts jusqu'à 20h, donc Tomate pourra le faire en rentrant du boulot. Youpiiii ! Je vais transférer tous mes comptes au CIC, moi. Trop bien, cette banque.

Morale : 3 heures se sont écoulées, entre toutes ces démarches et je n'ai pas encore mangé. Je suis méchante. Est-ce parce que j'ai faim ou cette situation est-elle vraiment abracadabrante ?

Commentaires

Note en même temps que l'email n'est pas un moyen de communication sécurisé. Certes, le téléphone ne l'est pas plus, ni moins, tout comme le fax, mais il est davantage entré dans les usages.

Pour ce qui est de changer de banque... Hum... Est-il vraiment utile de changer pour un achat unique sur un site de petites annonces ? A moins bien sûr que tu veuilles faire des achats internationaux régulièrement ! ;-)

Ecrit par : changer de banque | 13.09.2009

bien sûr que j'effectue des achats internationaux régulièrement, et ouf, nous ne sommes plus en Italie, donc tout va mieux ;-)

Ecrit par : Stella | 14.09.2009

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